O Segredo Da Fidelização De Clientes Está Nos Detalhes E, Hoje, Vamos Contar Cada Um Deles Para Você!
Se a fidelização de clientes ainda é um problema para você, vamos te mostrar como mudar essa situação!
Você já refletiu sobre o que realmente faz com que clientes prefiram e se fidelizem a um estabelecimento, loja e afins?
É claro que existem uma série de fatores que influenciam nessa situação e, comumente, logo se pensa em preço como um dos principais… mas, será que realmente é?
Se você pensar bem, não é incomum que pessoas estejam dispostas a pagar um valor “não tão baixo assim” quando estão fidelizados, ou seja, existem outros fatores que pesam mais, e nós vamos te dar dicas sobre quais fatores funcionam em um restaurante!
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Fidelização dos clientes – Os segredos escondidos nos detalhes
Antes das dicas sobre fidelização de clientes para seu restaurante, é preciso que você tenha muito claro como um conjunto de detalhes pode promover o que um negócio precisa para fidelizar clientes.
A Disney é um dos grandes exemplos quando se trata disso, pois a mesma oferece uma coisa que é impossível de se encontrar em outra lugar: a experiência de estar na Disney, que é vista como algo mágico.
Isso faz com que todos os parques sejam visitados por pessoas de todo mundo, e não é pelo preço baixo…
Experiência do cliente
Sendo assim, o primeiro detalhe que demanda atenção é a experiência que você oferece ao cliente.
O seu restaurante, de forma geral — e como qualquer outro —, oferece comidas e bebidas, sendo assim, o que diferencia o seu dos demais?
A experiência de estar no seu restaurante é um fator crucial para a fidelização de clientes, pois a forma como o cliente se sente no seu estabelecimento e o momento que ele tem ali é o principal atrativo que um negócio tem.
Sendo assim, buscar oferecer uma experiência inesquecível e inigualável é o grande segredo para fidelização de clientes.
Porém, para conseguir isso, é preciso cuidar de diversos aspectos…
Atendimento
Ninguém sente vontade de voltar em um local em que não é bem atendido, muito menos se fidelizar ao local.
Sendo assim, instrua seus funcionários e os mantenha motivados a prestar um atendimento impecável.
Ambiente
O local influencia muito na experiência e, consequentemente, fidelização do cliente.
Restaurantes temáticos, por exemplo, costumam ser locais que atraem uma grande quantidade de clientes.
Ainda que você não queira adotar uma temática específica, como de um filme, é importante que o ambiente seja agradável, reconfortante, limpo, com uma boa iluminação, entre outros.
Diferenciais
São muitas as possibilidades: restaurante com pista de dança, música ao vivo, apresentações de dança… o que importa é ter algo que faça seu restaurante ser lembrado.
Voltando ao exemplo da Disney, quem volta de lá sem falar do impressionante show de fogos de artifício?
Ainda que o seu diferencial seja algo que já exista, adapte para que fique com uma identidade só sua.
Condições especiais
Pode ser um cartão fidelidade, promoção para aniversários, pratos e bebidas especiais em datas comemorativas, as possibilidades são muitas!
Ter condições especiais faz com que seu restaurante seja lembrado!
Presença digital
Atualmente, o que não faltam são opções de restaurantes para ir, e os clientes não precisam necessariamente visitar o local para saber se é bom…
Uma checada no Google e nas redes sociais é um fator que pode definir se um cliente vai sequer ter interesse de conhecer seu restaurante, por isso, se faça presente, interaja com os clientes, poste fotos dos diferenciais, compartilhe depoimentos.
Mais uma vez, são muitas as possibilidades. Estar nas redes sociais é algo crucial e que, com um toque de originalidade e interação com o público, pode ser mais um fator para a fidelização de clientes.
Porém, para aplicar tudo isso, é preciso ter tempo e tranquilidade!
Nós te apresentamos dicas muito efetivas, porém, como colocá-las em prática com as contas do seu restaurante no vermelho, obrigações pendentes, estoque e fluxo de caixa desorganizados e muito mais?
Sem tudo isso estar em dia e impecável, você não terá o tempo e tranquilidade que precisa para focar na fidelização de clientes. Aliás, muito pelo contrário… terá que lidar com uma série de problemas.
Mas, é para não deixar que essa seja sua realidade que nós estamos aqui!
A Decisiva dispõe de um time preparado para garantir toda a conformidade necessária sobre os números e burocracias da sua empresa, dando a você a liberdade de focar no seu sucesso.
Sendo assim, não perca mais tempo e conte conosco!
QUERO OBTER SUCESSO EM MEU RESTAURANTE!
